So funktioniert die Wiederaufbereitung gebrauchter PCs und Notebooks bei ESM Computer

Jede Woche erreichen hunderte gebrauchte PCs und Notebooks das Lager von ESM Computer. Mehrere Euro-Paletten vollgepackt mit hochwertiger Business-Hardware stehen nach jeder Anlieferung durch eine Spedition im Gang und warten auf die weitere Bearbeitung.

Streng normierte Arbeitsabläufe

Zunächst wird die Ware sorgfältig ausgepackt, inventarisiert und bis zur Bestellung in den Hochregalen verräumt. Sofern es sich um Computer handelt, die neu ins Sortiment aufgenommen werden müssen, werden die Rechner händisch mit allen technischen Merkmalen im System katalogisiert und detailgetreu für unseren Online-Shop fotografiert. Alle Abläufe sind bei ESM Computer streng normiert. Vom behutsamen Handling im Wareneingang bis hin zum richtigen Paketdienst – kein Arbeitsschritt wird dem Zufall überlassen.

Refurbishing ist Hand-und Teamarbeit

Ehe ein gebrauchter Computer unser Haus verlässt, wird er ausführlich getestet. Dabei erfolgt immer zuerst eine Sichtprüfung auf äußerliche Beschädigungen und Mängel. Das muss sehr sorgfältig geschehen, denn schon kleinste Lackfehler können aus einem Computer in Top-Qualität einen B-Ware-Rechner machen, der den hohen Erwartungen vieler Kunden nicht genügen würde. Um das zu vermeiden, nehmen sich unsere Mitarbeiter ausreichend Zeit für diesen Arbeitsschritt. Jedes Detail von der Tastatur über die Display-Scharniere bis hin zur Docking-Schnittstelle am Unterboden wird genauestens geprüft. Sollte es einmal Unklarheiten bei einem Computer geben, halten unsere Mitarbeiter Rücksprache im Team über die Einteilung in A-und B-Ware. Jede Retoure wegen optischer Mängel wäre schließlich eine Enttäuschung.

In einem weiteren Arbeitsschritt werden die Speichereinheiten – also Festplatte und RAM - auf mögliche Fehler untersucht. Sollten die Tests positiv verlaufen sein, wird das Betriebssystem installiert und schließlich bei Notebooks und anderen mobilen Geräten die verbliebene Akku-Kapazität getestet. Mindestens eine Stunde Restlaufzeit ist bei jedem unserer Geräte garantiert. Erst dann geht der Computer in die Endreinigung, wo er mit Spezialputzmitteln und Druckluft innen und außen auf Hochglanz gebracht, verpackt und schließlich in einem robusten Karton an die Kunden ausgeliefert wird.

Natürlich möchten viele Kunden, die in unser Ladengeschäft am Rande der Memminger Innenstadt kommen, ihren neuen gebrauchten Computer direkt mitnehmen. Doch das wäre ohne die Einhaltung unserer strengen Qualitätsstandards schlichtweg nicht möglich. Jedes einzelne Gerät, das unser Haus verlässt, wird individuell hergerichtet und aufgearbeitet. Das braucht Zeit. Kunden, die bei uns vor Ort kaufen, können daher ihr gebrauchtes Notebook oder ihren gebrauchten Desktop-PC immer am nächsten Tag bei uns abholen. Online-Käufern und Fax-Bestellern wird die Ware innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Bestellung bzw. Zahlungsanweisung per DHL zugestellt.

Gebrauchte Computer –  Beruf und Berufung zugleich

Fragt man das Team, warum alle so gerne bei ESM Computer arbeiten, erntet man oft Verlegenheit und ein verhaltenes Schweigen. Ein wenig unangenehm ist es vielen schon, zuzugeben, dass sie ihr Hobby zum Beruf gemacht haben. Lernt man unsere Mitarbeiter jedoch besser kennen und hört genauer hin, werden überall liebevolle Anekdoten von alten 486er-PCs, pixeligen Computerspielen und Festplatten mit dem Speichervolumen einer halben CD erzählt. Computer sind unsere Leidenschaft, gebrauchte Computer unsere Kernkompetenz. Das spürt man am Teamgeist und erlebt es an der Qualität unserer Hardware.